Welkom bij Haven & Glow! Door deze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”). Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, zonder beperking, gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, ga je akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden.

Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag je de website niet bezoeken of gebruiken. Als deze Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de acceptatie uitdrukkelijk beperkt tot deze Gebruiksvoorwaarden.

1. Onze Diensten

a. Producten
Alle functies, inhoud, beschikbaarheid, specificaties, producten en prijzen van producten beschreven of afgebeeld binnen de diensten kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd. Bepaalde producten kunnen beperkte hoeveelheden hebben en zijn alleen te retourneren of te ruilen volgens ons Retourbeleid. De opname van producten op een bepaald moment impliceert of garandeert niet dat deze producten op elk moment beschikbaar zullen zijn.

b. Nauwkeurigheid van Inhoud
Bepaalde gewichten, maten en soortgelijke beschrijvingen zijn bij benadering en worden alleen voor gemaksdoeleinden verstrekt. We doen alle redelijke inspanningen om de attributen van onze producten nauwkeurig weer te geven en ervoor te zorgen dat de informatie volledig, nauwkeurig en up-to-date is. Ondanks onze inspanningen kan de informatie binnen de diensten af en toe onjuist, onvolledig of verouderd zijn.
Onze producten zijn met de handgemaakt en daardoor is elk stuk uniek. Het is mogelijk dat er kleine afwijken tussen zitten, zoals een lont die niet helemaal in het midden zit of kleine schoonheidsfoutjes. Dit doet echter niets af van de kwaliteit van de kaars en heeft geen effect op de branding.

c. Account
Om bepaalde diensten te gebruiken en/of producten te kopen, moet je mogelijk een account aanmaken en nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken in verband met je gebruik van de diensten (“Account”). Je stemt ermee in om je accountinformatie indien nodig bij te werken om de nauwkeurigheid ervan te behouden.

d. Verzending
Wanneer een productbestelling is geplaatst, wordt deze verzonden naar het door jou opgegeven adres, mits dit adres voldoet aan de verzendbeperkingen die op de diensten van toepassing zijn.

e. Bevestiging, Annulering en Kortingsbonnen
Hoewel het onze gewoonte is om online bestellingen via e-mail te bevestigen, vormt de ontvangst van een e-mailorderbevestiging geen acceptatie van een bestelling of onze bevestiging van een aanbod om een product of dienst te verkopen. We behouden ons het recht voor om op elk moment en zonder kennisgeving: (a) de bestelhoeveelheid van een product te beperken en/of de vervulling van een bestelling te weigeren; (b) een product of dienst stop te zetten; (c) elke gebruiker te weren van het plaatsen of voltooien van een transactie; en (d) voorwaarden te stellen aan de eerbiediging van een kortingsbon, kortingscode of promotiecode.

2. Intellectuele Eigendomsrechten

De diensten en alle materialen daarin, inclusief, maar niet beperkt tot software, afbeeldingen, tekst, graphics, illustraties, logo’s, patenten, handelsmerken, servicemerken, auteursrechten, foto’s, audio, video’s en muziek (de “Haven & Glow Inhoud”), en alle intellectuele eigendomsrechten die daarmee verband houden, zijn het exclusieve eigendom van Haven & Glow en zijn licentiegevers. Gebruik van de Haven & Glow Inhoud voor enig doel dat niet uitdrukkelijk is toegestaan door deze Gebruiksvoorwaarden, is strikt verboden.

3. Betaling

Haven & Glow maakt gebruik van een derde partij betalingsverwerker (“Betalingsverwerker”) om creditcardtransacties af te handelen. Door gebruik te maken van de diensten, stem je ermee in om ons via de Betalingsverwerker te betalen in overeenstemming met de toepasselijke betalingsvoorwaarden.

4. Retourbeleid

a. Retouren & Ruilingen
Alle producten worden zorgvuldig geïnspecteerd voordat ze worden verzonden. Alle bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of geruild, omdat al onze kaarsen met de hand en op bestelling worden gemaakt.
Indien je een foute of beschadigde bestelling hebt ontvangen. Neem dan binnen de 3 dagen na ontvangst contact op via info@havenandglow.be.  We zorgen voor een vervanging van het product of terugbetaling. Wij kunnen echter niet instaan voor de extra verzendkosten die dit met zich meebrengt.

b. Restituties
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als dit wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 5-10 werkdagen automatisch een credit toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.

5. Privacy

We hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Het privacybeleid van Haven & Glow wordt beheerst door de meest recente versie die je kunt vinden in het privacybeleid. 

6. Beveiliging

Haven & Glow neemt de integriteit en beveiliging van je persoonlijke gegevens zeer serieus. We nemen commercieel redelijke administratieve, fysieke en elektronische maatregelen om de diensten en gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik, wijziging, verwijdering en/of openbaarmaking.

7. Links van Derden

De diensten kunnen links bevatten naar materialen van derden die niet eigendom zijn van of gecontroleerd worden door Haven & Glow. Haven & Glow is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van dergelijke derde partijen.

8. Schadeloosstelling

Je stemt ermee in om Haven & Glow (en haar functionarissen, directeuren, agenten, dochterondernemingen, joint ventures, werknemers en derde partij dienstverleners) te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, eisen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten, uitgaven, verplichtingen en schade van elke soort en aard, inclusief redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit je gebruik van en toegang tot de diensten in strijd met deze Gebruiksvoorwaarden.

9. Geen Garantie

De diensten worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Haven & Glow geeft geen garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Haven & Glow is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of voorbeeldschade, zelfs als Haven & Glow op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade.

11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbanken in België.

12. Beëindiging

Deze Gebruiksvoorwaarden blijven van kracht tenzij en totdat ze door jou of door ons worden beëindigd. Je kunt deze Gebruiksvoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren via info@havenandglow.be dat je niet langer gebruik wilt maken van onze diensten, of wanneer je stopt met het gebruik van onze website.

Bedankt om te kiezen voor Haven & Glow!